ОБЩИ УСЛОВИЯ

ЗА ИЗВЪРШВАНЕ НА ПРОДАЖБA И ПОЛЗВАНЕ НА УЕБ САЙТА https://healthina.bg/

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „Хелтина” ЕООД (наричано по-долу „„Хелтина“”) и Потребителите на интернет страница, намиращa се на домейн https://healthina.bg/ ( по-долу Сайт/а). “ХЕЛТИНА“ ЕООД  e дружество, регистрирано в Търговския регистър при Агенция по вписванията на България, с ЕИК 206082458, седалище и адрес на – София, ул. Червена стена 46, имейл адрес: office@healthina.bg, телефон за връзка: +359 882580191

I. Обща информация

Настоящият документ съдържа информация за за общите условия за извършване на продажба на стоките, предлагани оставяни от „Хелтина“ и се прилагат за всяка поръка направена през Сайта. Пазаруването на предлаганите на сайта стоки, може да се извършва с регистрация или като гост без регистрация на Сайта, но при всички случаи потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие сключването на договора между Потребителите и „Хелтина“.

1.1. С извършването на регистрация или пазаруването като гост без регистрация на Сайта Потребителят потвърждава и декларира съгласието си със следното:

  • Приема и се съгласява изцяло с настоящите Общи условия.
  • Информационните услуги на Сайта се предоставят „във вида, в който са публикувани“.
    • Оn-line системата за покупки през Сайта отразява наличността на артикулите към актуалния момент на проверката, като предвид динамиката в стокооборота е възможно определени артикули и аксесоари към тях, публикувани и фигуриращи на Сайта като „налични“ към момента на проверката да бъдат изчерпани при заявката и да не могат да бъдат поръчани и доставени чрез on-line магазина. „Хелтина“ потвърждава възможността / невъзможността за доставка на заявената през Оn-line системата стока.
  • „Хелтина“ не носи отговорност за претърпени вреди и /или пропуснати ползи и други загуби от какъвто и да било вид и размер, настъпили след, в резултат на или поради използване / невъзможност за използване (поради технически проблеми, профилактика, решения на администратора и др.) на Сайта.
  • Възможно е параметрите (срок/начин на доставка и др. подобни) на направена поръчка чрез Оn-line системата да бъдат променени, като „Хелтина“ се задължава да съобщи на Потребителя за направените промени на предоставения от него имейл и/ или телефон за контакти и/или по друг подходящ начин, в срок най-късно до момента на изпращането на Потребителя на съобщението за доставка на потвърдената поръчка до адреса на потребителя.
    • „Хелтина“ не носи отговорност за неточности в описанието на стока, които не се отнасят към основните и характеристики на продукта и не претендира за изчерпателност на предоставената информация.
  • “Хелтина“ не носи отговорност за невярно и/или неточно изпълнена поръчка, в случай, че Потребителят предостави невярна, неточна, неактуална или непълна информация, като освен това има право да откаже по-нататъшен достъп на лицето до част или до всички услуги, предлагани на Сайта.

1.2. С извършването на регистрация или пазаруването като гост без регистрация на Сайта Потребителят потвърждава и декларира:

  • При регистрацията на Сайта Потребителят предоставя вярна, точна, актуална и пълна информация, необходима за осъществяване на продажбата, чрез попълване на всички задължителни полета на регистрационната форма.
  • че има навършени 18 години
  • че се е запознал с Настоящите Общи условия и с Политика относно защита на личните данни, публикувана на сайта и дава своето съгласие за обработване на личните му данни, съгласно посоченото в Политиката.

II. Представяни стоки и услуги на Сайта.

 

2.1. Информацията за стоките в Сайта е разпределена по видове групи и подгрупи;
В линк към всеки артикул е предоставена информация относно цената, основните характеристики на стоката, състав и допълнителна информация, целяща подпомагането на извършването на информиран избор от Потребителите при покупката на продукта.

2.2. Цените са обозначени в лева и и евро и с включен ДДС. В случай, че стоката има няколко модификации, на страницата и са посочени цените за всяка от модификациите.

2.3. „Хелтина“ има право по всяко време и без предупреждение да прави промени в публикуваните продукти, услуги, цени и други характеристики на стоките и Потребителите се считат информирани за посочените промени от датата на публикуването им. Информацията за част от публикуваните продукти е възможно да не е актуализирана, но във всички случаи Потребителите ще бъдат уведомени в случай на извършена поръчка на Сайта с форма за on-line покупки преди доставката им за неактуализирана информация на Сайта, свързана с поръчаните продукти. Част от информацията публикувана в Сайта е възможно да се отнася до продукти, или услуги, които не се предлагат и не са достъпни в момента.

III. Закупуване на стока и/или услуга

 
3.1. За извършване на поръчка на стоки на  Сайта Потребителят избера желаната стока и я добавя в количката. Избраната стока се добавя в списъка с покупки (кошница) чрез кликване върху бутона, изобразяващ количка за пазаруване, разположен непосредствено до всеки продукт. Добавянето на нов продукт към кошницата се извършва по указания начин. Може да направите преглед на съдържанието на кошницата си, както и да коригирате информацията в кошницата по всяко време, преди потвърждаване на поръчката.
3.2. Всяка поръчка съдържа информация за вида и количеството на избраната стока, цената на стоката и цена за доставка (която включва и стойността на услугата наложен платеж), както и обща сума за плащане. Всички цени са с включено ДДС.

3.3. За да се приключи поръчката  е необходимо да предоставят информация за идентификация, адрес и данни за контакт. Относно защита на личните данни и правилата в тази връзка, моля да се запознаете с нашата Политика за поверителност. Предоставянето на тези данни е необходимо с оглед изпълнение на поръчката и без тях това не е възможно. Предоставянето на данните има изцяло доброволен характер. Изразяването на съгласието с Политиката за поверителност се извършва чрез маркиране на чек бокс с текст „Съгласявам се с Политиката за поверителност“. Ако не се маркира чек бокса с текст „Съгласявам се с Политиката за поверителност“, поръчката не може да се изпрати за изпълнение.

 3.4. При попълване на данните за доставка Потребителят е длъжен да предостави пълни и верни данни относно самоличността си и другите изискуеми от електронната форма на „Хелтина“ данни. Потребителите носят отговорност за това, че данните, които предоставят в процеса на извършване на поръчка, са верни, пълни и точни.

3.5. Поръчката се приключва и изпраща за одобрение с натискане на бутона „Направете поръчка“ при горните условия.

3.6.  След получаване на поръчката „Хелтина“ изпраща потвърждение за направената поръчка. Потвърждението се изпраща на имейл адреса на Потребителя. Независимо от това, „Хелтина“ си запазва правото да се свърже с Потребителя на предоставения от него телефонен номер, за уточняване на детайлите по поръчката и нейното изпълнение.

3.7. Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен от момента на потвърждаването на поръчката от „Хелтина“ по указания в тези Общи условия начин.

3.8. След потвърждение на поръчката направено от „Хелтина“, „Хелтина“ си запазва правото да откаже изпълнението на направена поръчка поради липса на наличност, затруднения в доставките или по друга причина, поради която поръчката не може да бъде изпълнена, като в този случай дължи на Потребителя възстановяване на сумите, заплатени и/или депозирани от потребителя за отменената поръчка, ако има такива. Извън връщане на получените суми, „Хелтина“ не дължи заплащане на други суми като обезщетение на Потребителя.

3.9. „Хелтина“ не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Потребителят е посочил неверни, непълни и/или неточни данни, включително, когато е посочил непълен или неточен адрес за доставка или телефон за връзка.

IV.ЦЕНИ И ЗАПЛАЩАНЕ

4.1. Цените на стоките, предлагани в онлайн магазина, са посочените на интернет страницата към момента на извършване на поръчката. Цените включват ДДС. Цените не включват доставка.

4.2. „Хелтина“ си запазва правото да променя по всяко време и без уведомление цените на стоките, като промените няма да засягат вече извършени и потвърдени от „Хелтина“ поръчки.

4.3. „Хелтина“ може да предоставя отстъпки от цените на стоките съгласно българското законодателство по правила, определени от „Хелтина“. Правилата, приложими за такива отстъпки, ще са посочени на мястото, където е показана отстъпката.

4.4. Плащането на цената на поръчаните стоки се извършва при доставка на стоките, с наложен платеж. 

4.5. Стойността на услугата за доставка, както и стойността на услугата наложен платеж също се заплащат от потребителя за негова сметка. „Хелтина“ си запазва правото, при определени от него условия, които са изрично посочени на Интернет страницата, да предлага безплатна доставка на стоки.

V. ДОСТАВКА


5.1.  Доставката на поръчаните стоки се осъществява само на територията на Република България от куриерска фирма Спиди. Съгласявайки се с настоящите Общи условия, клиентът приема и се съгласява и с условията за доставка. Доставката се извършва до посочения от Потребителя адрес за доставка на територията на Република България или до предпочитан от потребителя офис на куриерската фирма. „Хелтина“ си запазва правото да променя куриерската фирма.

5.2. Стойността на куриерските и транспортни разходи не е включена в цената на стоките и артикулите. Тя се определя съгласно тарифите на избрания куриер, като Потребителят може да се осведоми за нея по време на извършване на поръчката – на страницата на количката – още преди да започне процедурата по изпълнение на поръчката.

5.3. Доставката се извършва в срок до 7 (работни) дни от датата на потвърждаването на поръчката. „Хелтина“ си запазва правото да удължи срока на доставка, в случай на временна липса на поръчан от Вас продукт или недостатъчната му наличност за изпълнение на заявеното от Вас количество, както и при обявени извънредно положение,  извънредна епидемична обстановка, временни натовареност и други. В такива случаи ще се свържем с Вас за допълнителни уточнения.

5.4. Възможно е да има забавяне в разноса на пратки от куриерската фирма, което може да е в резултат на технически проблеми, неблагоприятни метеорологични условия,  обявени извънредно положение или извънредна епидемична обстановка и други фактори, за което „Хелтина“ не носи отговорност.

5.5. „Хелтина“ не гарантира наличността на стоките към момента на приключване на поръчката. „Хелтина „си запазва правото да не достави част или всички поръчани продукти, както и да забави доставка, по различни обективни причини, включително, но не само поради  изчерпване на складови наличности, грешен/непълен адрес за доставка или телефон за връзка с клиент, при обявено извънредно положение или извънредна епидемична обстановка и др., за което уведомява потребителя чрез  комуникация по телефон или имейл

5.6. Доставката се извършва лично на лицето, изпратило поръчката или на всяко друго лице, което е на адреса за доставка и се е съгласило да получи пратката. За осъществяване на правото на отказ от договора или на замяна на поръчаната стока, Потребителите са длъжни да съхраняват товарителницата и други документи, предадени им от куриера при доставката.

VI. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА


6.1.Потребителят има право да се откажат от договора, без да посочват причина за това и без да дължат обезщетение или неустойка на „Хелтина“, в 14-дневен срок, считано от датата получаване на поръчаната стока.

6.2. За да упражнят правото си на отказ от договора по т.6.1, Потребителите трябва да уведомят „Хелтина“  за решението си да се откажат от договора. За улеснение на Потребителите при упражняване на правото им на отказ, „Хелтина“ предоставя възможност на Потребителите да изпратят по електронен път попълнен и подписан Стандартния формуляр за упражняване правото на отказ от договора, който е публикуван на интернет страницата – www.healthina.bg Попълненият и подписан формуляр за отказ може да бъде изпратен на имейл адрес office@healthina.bg, както и по куриер или чрез Български пощи на адрес ул. червена стена 46

6.3. При отказ от договора, изразен по някой от описаните начини, „Хелтина“ изпраща на Потребителя потвърждение за получаване на отказа. Потвърждението се изпраща на предоставения от Потребителя имейл адрес.

6.4. В случай на отказ от получена стока Потребителите са длъжни да върнат стоката на „Хелтина“. Връщането на стоката трябва да се извърши в  14 дневен срок от датата на получаване на отказа от „Хелтина“. Връщането на стоката се извършва по куриер, до следния адрес ж.к, Левски Зона Г, ул. Могилите бл. 2, търговски комплекс Gm-Rent, офис на Спиди 308. Куриерските разходи във връзка с връщане на стоките са за сметка на Потребителите.


6.5. Всички стоки, които Потребителите желаят да върнат следва да бъдат с ненарушена търговска опаковка.

6.6. „Хелтина“ възстановява получените суми по посочената от Потребителя банкова сметка в срок до 14 дни от датата, на която Потребителят е уведомил „Хелтина“ за отказа от договора, но при условие, че Потребителят е изпълнил горните условия.

6.7. Има определени категории стоки, за които не се допуска упражняване право на отказ, определени в Закона за защита потребителите, като но не само   стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност или стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.


VII. РЕКЛАМАЦИИ


7.1. Потребителите имат право на рекламация за всяко несъответствие на получената стока с договора за доставка, когато след доставката са открити несъответствия с договора за продажба. При подаване на рекламация Потребителите имат правата по чл.113 – 115 от Закона за защита на  потребителите.

7.2. Потребителите имат право да предявят рекламация на стоката, независимо от това дали производителят или „Хелтина“ е предоставил търговска гаранция на стоката или услугата.

7.3. При предявяване на рекламацията на стока Потребителите могат да претендират възстановяване на заплатената сума, замяна на доставената стока с друга, съответстваща на договореното или за отбив от платената цена.

7.4. Рекламацията се подава писмено на имейл адрес office@healthina.bg. Рекламацията може да се изпрати също така по поща/куриер до  адреса на управление на дружеството или на адреса на кореспонденция на „Хелтина“, посочени в началото на тези Общи условия. При предявяване на рекламация, Потребителите посочват предмета на рекламацията, предпочитания от тях начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната за възстановяване сума, адрес, телефон и email за контакт.

7.5. При подаване на рекламация, Потребителите задължително следва да приложат и документите, на които се основава претенцията, а именно: касова бележка и фактура (ако има издадени такива) или товарителницата за посочената стока; документи, установяващи несъответствието на стоката с договореното и доказващи претенцията на Потребителите по основание и размер (ако има такива).

7.6. При основателна рекламация „Хелтина“ привежда стоката в съответствие с договора за продажба в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от Потребителя. След изтичане на този срок, ако рекламацията не е удовлетворена от „Хелтина“, Потребителите имат право да развалят договора и да им бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно Закона за защита на потребителите.

7.7. Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за Потребителите. Те не дължат разходи за експедиране на стоката.
7.8. Потребителите не могат да претендират за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато „Хелтина“ се съгласи да бъде извършена замяна на стоката с нова в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от Потребителя.



VIII. ПРАВА НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ


8.1. Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени на Сайта са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на „Хелтина“ или на трето  лице, преотстъпило правото на ползване на „Хелтина“ и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.

8.2. При неправомерно копиране или възпроизвеждане на информация, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост на „Хелтина“, той има право да претендира обезщетение за претърпените вреди съгласно действащото законодателство.

8.3. Потребителите не могат да възпроизвеждат, променят, заличават, публикуват, разпространяват и разгласяват по друг начин информационните ресурси, публикувани на Сайта.

 

IX. Отговорност

 

Ние  се стараем да поддържаме на сайта вярна, точна и актуална информация за предлаганите стоки. Макар да спазваме строго спазва законовата уредба на Република България, ХЕЛТИНА не може да даде гаранция за точността и пълнотата на предоставената в сайта информация.  Не са изключени грешки, неточности или пропуски, поради технически или човешки фактори и ХЕЛТИНА не носи отговорност в тази връзка.  ХЕЛТИНА не носи отговорност за каквито и да е последици и/или щети породени от или свързани по какъвто и да е начин с достъпа до сайта, както и с възможността/невъзможността за използването му, в т.ч. и  информацията, публикувана в него. В случай, че в сайта се съдържат каквито и да е препратки към сайтове на трети лица, ХЕЛТИНА  не носи отговорност за информацията, съдържаща се в тях, както и за защита на личната информация и сигурността на подобни сайтове.

X. Приложимо Право

Всеки спор относно действието на настоящите Общи условия за ползването на сайта, или с тяхното нарушаване, включително споровете и разногласията относно действителността, тълкуването, прекратяването, изпълнението или неизпълнението на задължения на страните, ще се уреждат от страните по приятелски начин. При непостигане на съгласие спорът ще се отнася за решаване пред съответния родово компетентен съд в гр. София по реда на Гражданския процесуален кодекс.

Решение от компетентен съд или изменение на законодателството, което прави някое от условията на тези Общи условия за ползването на сайта невалидно, недействително или неизпълнимо, ще се отнася само до това условие и няма да прави никое друго условие невалидно, недействително или неизпълнимо и всички други условия ще останат в пълна сила и ефект, доколкото не са повлияни съществено от изменението.
За всички неуредени въпроси се прилагат разпоредбите на българското гражданско законодателство.

Хелтина  има право да променя едностранно настоящите Общи условия без предварително уведомление до Потребителя и Потребителите се считат уведомени с публикуване на актуализираните условия на Сайта.